تهران (ایتونا) – معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی ایران بر لزوم ارتقای سطح خدمات گردشگری در کشور تأکید کرد و خواستار افزایش استانداردهای پذیرایی از گردشگران داخلی و خارجی شد. وی با اشاره به نقش صنعت گردشگری در اقتصاد ملی، تأمین زیرساخت‌های مناسب و آموزش نیروی انسانی را از اولویت‌های اساسی برای توسعه این بخش عنوان کرد.
اهمیت توسعه خدمات گردشگری در ایران
ایران به‌عنوان یکی از کشورهای دارای جاذبه‌های تاریخی، طبیعی و فرهنگی غنی، سالانه میزبان میلیون‌ها گردشگر داخلی و خارجی است. بااین‌حال، کارشناسان صنعت گردشگری معتقدند که کیفیت خدمات ارائه‌شده به مسافران هنوز با استانداردهای بین‌المللی فاصله دارد.
معاون وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در نشستی با مسئولان این حوزه گفت:
«گردشگری می‌تواند به‌عنوان یکی از صنایع پیشران اقتصاد ایران عمل کند، اما این مهم زمانی محقق می‌شود که خدمات ارائه‌شده به گردشگران از کیفیت بالایی برخوردار باشد. ما نیاز داریم تا با برنامه‌ریزی مناسب و همکاری نهادهای مرتبط، استانداردهای این صنعت را ارتقا دهیم.»
نقش نیروی انسانی و آموزش در ارتقای خدمات گردشگری
یکی از مسائل کلیدی در توسعه صنعت گردشگری، توانمندسازی نیروی انسانی است. معاون وزیر بر لزوم آموزش کارکنان حوزه گردشگری تأکید کرد و افزود:
«گردشگری یک صنعت خدمات‌محور است و کیفیت ارائه خدمات در این صنعت، به‌طور مستقیم به سطح آموزش و مهارت کارکنان آن بستگی دارد. سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی، موجب افزایش رضایت گردشگران و جذب بیشتر مسافران خواهد شد.»
وی همچنین از برنامه‌های آموزشی جدیدی خبر داد که قرار است در بخش‌های مختلف صنعت گردشگری اجرا شود تا کارکنان این حوزه بتوانند مهارت‌های حرفه‌ای خود را ارتقا دهند.
توسعه زیرساخت‌ها؛ عامل کلیدی در جذب گردشگران
کمبود زیرساخت‌های مناسب یکی از موانع اصلی در توسعه گردشگری ایران محسوب می‌شود. معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی تأکید کرد که سرمایه‌گذاری در این بخش باید در اولویت برنامه‌های دولت و بخش خصوصی قرار گیرد.
«بهبود زیرساخت‌های حمل‌ونقل، افزایش کیفیت هتل‌ها و اقامتگاه‌ها، توسعه امکانات رفاهی و ایجاد مسیرهای گردشگری مناسب، از جمله اقداماتی است که باید برای جذب گردشگران بیشتر انجام شود.»
نظارت و ارزیابی؛ راهکاری برای بهبود خدمات گردشگری
معاون وزیر میراث فرهنگی همچنین از برنامه‌های این وزارتخانه برای نظارت مستمر بر عملکرد واحدهای خدمات گردشگری خبر داد و گفت:
«اگر بخواهیم شاهد رشد واقعی صنعت گردشگری باشیم، نظارت بر نحوه خدمات‌دهی، بررسی شکایات گردشگران و اجرای استانداردهای بین‌المللی، باید به‌طور جدی دنبال شود. هدف ما این است که خدمات باکیفیت و درخور شأن گردشگران ارائه شود.»
چالش‌های پیش‌روی توسعه گردشگری در ایران
علی‌رغم تلاش‌های دولت برای توسعه گردشگری، این صنعت همچنان با چالش‌های متعددی روبه‌رو است، از جمله:
-
بروکراسی پیچیده اداری در فرآیند صدور مجوزهای مرتبط با گردشگری
-
کمبود سرمایه‌گذاری خارجی به دلیل مشکلات اقتصادی و محدودیت‌های بین‌المللی
-
عدم تبلیغات مؤثر برای معرفی جاذبه‌های ایران در سطح بین‌المللی
-
مشکلات حمل‌ونقل و نبود زیرساخت‌های کافی در برخی مقاصد گردشگری
معاون گردشگری تأکید کرد که دولت در تلاش است تا با اصلاح برخی قوانین و ایجاد بسترهای لازم، شرایط مناسبی برای سرمایه‌گذاری در این حوزه فراهم کند.
معاون وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی بر لزوم ارتقای کیفیت خدمات گردشگری تأکید کرد و خواستار سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، آموزش نیروی انسانی و اجرای نظارت‌های دقیق‌تر در این بخش شد. به گفته وی، صنعت گردشگری ایران پتانسیل رشد بالایی دارد و می‌تواند به‌عنوان یکی از موتورهای اصلی اقتصاد کشور عمل کند، اما این امر مستلزم بهبود خدمات و ایجاد شرایط مطلوب برای گردشگران داخلی و خارجی است.