مفهوم "زنجیره ارزش سفر " به تحلیل و بهینه‌سازی تمامی فعالیت‌های مرتبط با تولید و ارائه خدمات سفر اشاره دارد. *در این زمینه، هر بخش از زنجیره ارزش باید به‌گونه‌ای طراحی شود که نه تنها به بهره‌وری کل فرآیند کمک کند، بلکه مشوق توسعه و بهبود سایر بخش‌های زنجیره نیز باشد* .
در مثال بلیط هواپیما، زنجیره ارزش شامل مراحل متعددی از جمله رزرو بلیط، خدمات پروازی، پذیرایی در حین پرواز، حمل و نقل از فرودگاه، و اقامت در مقصد است. هر کدام از این مراحل باید به‌گونه‌ای بهینه‌سازی شود که بر کارآیی و کیفیت کل فرآیند تاثیر مثبت بگذارد و برای مشتریان جذاب باشد.
در بخش اقامت افراد از گزینه هتل ، واحد های استیجاری ، مهمانسراهای سازمانی ، خانه دوم ، خانه اقوام و... استفاده کند که از نظر هزینه ای متفاوت بوده و حتی بعضی از موارد رایگان می باشد . لذا عدم تناسب قیمت بلیط هواپیما ، قطار ، اتوبوس با تنوع هزینه اقامت در زنجیره ارزش سفر ایجاد مشکل خواهد نمود . پس تعیین قیمت بلیط هواپیما ، قطار و... باید بر مبنای تنوع ظرفیت‌های اقامتی باشد در این حالت اقامتگاه‌های سازمانی یا خانه های استیجاری عملا معضلی برای توسعه هتل ها نخواهند بود و ماهیت واقعی بسته های سفر نمود خواهد یافت .
اگر چارتری سیال بلیط هواپیما و قطار همراه با چارتر هتل تعریف شود زنجیره ارزش سفر تحقیق خواهد یافت . لذا با راه کارهای مشروح ذیل می توان تعادل لازم را نیز ایجاد نمود .
1. **تخفیف‌ها و بسته‌های ترکیبی:**
2. **خدمات متقابل:**
3. **بهبود خدمات پس از فروش:**
4. **نوآوری در فناوری:**
در کل، هدف از مشوق بودن هر بخش از زنجیره ارزش، ایجاد هماهنگی و همکاری میان تمامی بخش‌ها به‌منظور ارائه تجربه‌ای بهتر و جامع‌تر برای مشتریان است. این رویکرد باعث می‌شود که کل زنجیره به‌طور پایدار رشد کند و بهره‌وری بیشتری داشته باشد.
محمد محب خدایی
معاون سابق گردشگری وزارت میراث فرهنگی و همچنین معاون گردشگری سازمان منطقه آزاد کیش و از فعالان صنعت گردشگری